Privacy Policy

1. Wie zijn wij

Deze privacyverklaring geldt voor alle (toekomstige) diensten, producten en communicatie van Sam Systems (“wij”, “ons”, “onze”). Wij hechten veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en handelen zorgvuldig met de gegevens die u ons verstrekt of die wij anderszins verwerken.

Sam Systems
Zocherstraat 51-3
1054 LT Amsterdam
E-mail: info@samsystems.nl
Telefoon: +31 6 21 92 99 49
Website: https://sam-systems.nl

2. Welke persoonsgegevens en verwerkingen

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

Contactgegevens zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres.
Zakelijke gegevens indien u als bedrijf klant bent, zoals bedrijfsnaam, vestigingsadres.
Gebruiksgegevens van onze systemen (bijv. via de app, toegang tot opslagunits), waaronder logingegevens, apparaat-ID’s, datum/tijd, activiteit.
Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, apparaat-type en locatiegegevens indien relevant voor de dienst.
Communicatiegegevens: de inhoud en metadata van berichten die u naar ons stuurt (bijv. via contactformulier, e-mail).
Facturatie- en betalingsgegevens indien van toepassing.

Wij verwerken deze gegevens voor de volgende doeleinden:

Het leveren van onze producten en diensten (bijv. installatie en beheer van draadloze sloten, cloudplatform, app-toegang).
Klantenservice, onderhoud, ondersteuning en communicatie met u als klant of belanghebbende.
Het uitvoeren van de administratie, facturatie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Het beveiligen van onze diensten en systemen, detecteren van misbruik en het verbeteren van de dienstverlening.
Marketing- en promotiedoeleinden, mits u daarvoor toestemming heeft gegeven of dit is toegestaan op grond van onze gerechtvaardigde belangen (bijv. updates over nieuwe producten).

3. Rechtsgrond voor verwerking

Afhankelijk van de situatie baseren wij de verwerking van uw persoonsgegevens op één of meer van de volgende grondslagen:

Uw toestemming (bijv. voor abonnement of marketing).
Het aangaan of uitvoeren van een overeenkomst tussen u en ons.
Wettelijke verplichting waaraan wij voldoen.
Ons gerechtvaardigde belang, bijvoorbeeld het beveiligen van onze systemen, het verbeteren van diensten of het plegen van direct marketing (uitgevoerd met zorgvuldigheid).

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verkregen of zoals wettelijk vereist. Specifieke bewaartermijnen zijn afhankelijk van de categorie van de gegevens en het doel van de verwerking (bijv. financiële gegevens volgens fiscale bewaartermijnen). Zodra de gegevens niet langer nodig zijn, zullen wij deze verwijderen of anonimiseren.

5. Delen met derden

Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derden in de volgende gevallen:

Leveranciers of dienstverleners die namens ons werkzaamheden uitvoeren (bijv. hosting, IT-beheer, app-ontwikkeling). Zij krijgen alleen toegang voor zover nodig en op basis van een verwerkingsovereenkomst.
Wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of bij een gerechtvaardigd belang (bijv. politie, toezichthouder).
Bij samenwerkingen of integraties met partnerbedrijven, mits dit relevant is voor de dienstverlening en passend is medegedeeld.

6. Internationale doorgifte

Indien uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt of opgeslagen, zullen wij ervoor zorgen dat er passende waarborgen zijn (zoals standaardcontractbepalingen) om een passend beschermingsniveau te garanderen.

7. Uw rechten

U heeft op grond van de geldende privacywetgeving de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage in uw persoonsgegevens.
Recht op rectificatie (correctie) van onjuiste of onvolledige gegevens.
Recht op gegevenswissing (“vergeten worden”), voor zover wettelijk toegestaan.
Recht op beperking van de verwerking onder bepaalde voorwaarden.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens (“data portability”) indien van toepassing.
Recht op bezwaar tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing.
Recht om de gegeven toestemming in te trekken (voor zover verwerking is gebaseerd op toestemming).
Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder (in Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens).

Om één van deze rechten uit te oefenen kunt u contact opnemen via info@samsystems.nl of telefonisch +31 6 21 92 99 49.

8. Beveiliging

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of verspreiding. Denk hierbij aan toegangsbeperkingen, encryptie, back-ups en beveiligde verbindingen. Ondanks alle maatregelen blijft geen enkele methode van gegevensoverdracht via internet of opslag geheel risicoloos.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt mogelijk gebruik van cookies en/of vergelijkbare trackingtechnologieën om gebruikerservaring te verbeteren, statistieken te verzamelen en marketing- of functionaliteitsdoeleinden te ondersteunen. Bij het plaatsen van niet-essentiële cookies vragen wij waar nodig uw toestemming.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Wij zullen de datum van de laatste wijziging aanpassen en – indien van toepassing – u actief op de hoogte brengen (bijv. via e-mail of melding op de website). Wij raden aan deze verklaring regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.